| 업무내용/자격요건 |
[담당업무]
그라운드엑스 제품에 (Klip, Kaikas, KAS 등) 대한 대 고객지원
각종 프로덕트 및 이벤트 출시에 따른 고객응대 시나리오 및 플랜 수립
외주 고객지원 팀을 이끌고 커뮤니케이션
필요 시 고객지원 응대/실무도 병행
사내 개발조직 및 비즈니스 조직과 CS 이슈를 함께 논의 및 해결 지원
고객의 니즈에 맞는 기능 정리 및 개발 팀으로 요청
[자격요건]
한국어(Native) 및 영어로(읽기/쓰기) 업무 가능한 분
고객지원(CS), 고객 이슈 및 문제 해결 할 수 있는 분
3년 이상의 고객지원 업무 경험 보유한 분
뛰어난 커뮤니케이션 스킬을 가진 분
블록체인에 대한 지식/관심이 높은 분
논리적인 사고를 가진 분
고객 지원 관련 스스로 업무를 만들어 내고 판단할 수 있는 분
[우대사항]
IT 관련 기술에 대한 이해가 높으신 분
개발, PM, QA, UX 또는 Biz 직군과 함께 일 해보신 분
영어로 업무 가능하신 분 (written/verbal)
금융권 서비스 업무 해보신 분 (은행/가상화폐/거래소 등)
일반적인 서비스 운영/개인정보 처리 규정에 대한 지식이 있으신 분
고객지원(CS) 조직의 리드 경험 보유한 분
[직책/직급]
협의
[근무지]
서울시 강남구 테헤란로 98길 11 EG 빌딩(삼성역)
[전형절차]
서류전형- 면접전형(1,2차)- 처우협의- 채용
[제출서류]
브레인센터 이력서 선호 |