| 업무내용/자격요건 |
포지션: 클룩글로벌 총괄매니저
업무내용:
- CS센터 총괄 운영
- CS 팀원 약 80명
- CS센터의 문제 해결을 위한 코칭 및 스킬
- 트레이닝 프로그램과 고객응대 및 관리 매뉴얼 개발
- 운영셋팅, 생산성관리, 민원관리
자격요건 :
- 영어 커뮤니케이션 스킬(비즈니스)
- 정교한 운영 DB 분석을 통한 리포트 기획 및 보고 역량
- SLA 퍼포먼스 관리 역량
- 이슈 트래킹 및 사전 억제 역량
- 30명 이상 인력 관리 경험
근무지 : 서울특별시 성동구 성수이로 24길 32- 2호선 성수역 2번 출구
근무시간 : 월 ~ 금, 10시~17시
연봉 : 협의
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