| 업무내용/자격요건 |
Responsibilities
- 대내외 민원처리 현황에 대한 프로세스개선 및 체계화된 민원 프로세스 운영관리
- 대외 기관에 접수되는 민원 및 CDM 배송시 발생되는 민원에 대한 효과적인 정책 가이드 제공
- 고객센터 통합민원팀 업무 가이드 제공 및 교육관리
Qualifications
- 학사 학위 이상 취득자
- 대외기관 민원을 직접 대응/관리 경험자
- 소셜커머스 및 유통관련 민원 부서에서 근무경력 10년 이상
- 5년 이상의 팀 관리 경험
- 고객 중심 성향이 우수하며 타인을 대할 때의 자세, 말투, 행동이 모범이 되는 사람
- 변화에 빠르게 적응하며 다양한 업무를 배우고자 하는 열정과 의지를 갖춘 사람
Preferred
- 업무에 있어 적극적이고 신속한 처리 능력
- 데이터를 분석하고 관측할 수 있는 능력
- 법무 업무 경력 및 관련 학과 전공
- MS Office 활용 능력이 우수하며 분석 및 통계 보고 업무 능력
- CS조직 운영 경험자
- 상위 영어 구사 능력
Job Details
- 근무지역 : 삼성동 본사
[제출서류]
자유양식 국/영문 이력서
[전형절차]
서류전형-면접 |