| 업무내용/자격요건 |
Responsibilities
- 도급사 인력현황 관리
각 도급사 상면관리
도급사 입/퇴사자 계정관리, 출입카드 관리, 연락망 관리, 카페테리아 정산업무 등
- 고객센터 운영관리
도급사 주기별 운영실적 취합 및 지표 산출
상담인력별 운영지표 산출
고객센터로 들어오는 본사연락 필요한 커뮤니케이션 담당
- 시스템 관리
고객센터 운영 시스템 관리 Back-up(교환기, CTI, ARS, Ring)
각종 권한 심의 및 권한 신청 업무
시스템 / 보안 등 이슈시 1차 대응
좌석이동 시 시스템 번호 및 팀 변경
Qualifications
- 학사 학위 이상 취득자
- 서비스 기획 및 운영역량 보유자
- 고객중심의 마인드 원활한 커뮤니케이션 소유자
- 적극적이며 변화에 빠르게 적응하며 열정과 의지를 갖춘 자
Preferred
- 쇼핑 및 커머스 Contact Center 관련 경력자
- Data 분석 및 통계 업무 능력이 뛰어난 자
- MS Office 활용이 우수한 능력 보유자
Job Details
- Division/Teams : Wowcommunication2실/고객센터운영2팀
- Location : Jong-ro, Seoul/Korea (종로센터)
[제출서류]
자유양식 국/영문 이력서
[전형절차]
서류전형-면접 |