| 업무내용/자격요건 |
[담당업무]
QAO
○ 품질 관리
- 변경,장애,문제 등의 운영 프로세스 개선
- 품질 기준 및 절차에 따른 품질 점검
- 품질 기획, Global Standard 및 인증 획득,유지
- 내부 프로젝트 수행 관리 지원
- ITSM 시스템 운영 관리
○ SLA 성과 관리
- SLA 지표 선정 및 개선
- SLA 성과 관리(측정, 보고) 및 개선 활동
- SLA 달성 여부에 따른 Penalty/Reward 관리
[자격요건]
○ ISO 9000, 20000의 이해, CMMi 및 ITIL 이해
○ TO 운영 서비스 품질 관리, Global Stanard 기반 프로세스 개선 업무 경험
○ SLA 기반 서비스 성과관리 경험
○ ITO 운영, 시스템 개발 경험
[전형절차]
서류- 1차 면접 - 2차 면접
[제출서류]
브레인센터 이력서 양식(사진포함) |