| 업무내용/자격요건 |
[담당업무]
1.직위 요약
Unified Communication팀의 End User Computing 서비스 (HelpDesk, 표준PC 등)관리, EA(s) 관리
및 기획
2.역할 및 책임
- 그룹 EUC 표준 프로세스를 정립하고, 지속적인 개선 업무를 수행하여야 함
- 그룹(해외포함) 표준 PC 선정 및 관리 업무를 수행하여야 함
- 그룹 EA(s) 라이선스 체계를 관리 하여야 하며, 계약 체결 및 갱신에 대한 업무를 주관하여야 함
- Unified Communication에 기반한 서비스 관리 및 기획 업무를 수행
- 글로벌 HelpDesk 운영 조직 관리 및 개선 업무 기획
3.주요과업
- EUC 서비스 관리(표준 PC, EA(s))
- HelpDesk 기획 관리
- IT 서비스 기획
[자격요건]
1. Knowledge :
- MS Products의 License 체계(상)
- End User Computing 서비스 체계 (상)
- HelpDesk 관리 (중)
- 서비스 기획 경험 (중)
- PC 표준화 및 관리체계 경험 (중)
2. Skill :
- EUC 기획 및 관리 능력, 의사소통 Skill
- 해외 법인 사용자와의 의사소통 가능 (영어 기준)
- 기획 문서 작성 능력
3. 필요 경력
- MS Products 관리 경험 (1년 이상)
- EUC 서비스 관리 경험 (3년 이상)
- HelpDesk 관리 경험 (2년 이상)
- MS 자격증 소지자 우대
- 영어 회화 가능자 우대
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