| 업무내용/자격요건 |
[담당업무]
1.직위 요약
CRM 컨설팅 전문가
2.역할 및 책임
- 그룹 계열사를 대상으로 CRM 관련 requirements 대응 및 pre-sales 활동 수행
- CRM 관련 비즈니스/IT 컨설팅 수행 (CRM 전략, Application 구축 등)
- CRM 프로젝트 수행 시 Acting PM, PMO, 컨설턴트로서 역할에 따른 실행 리드
- CRM과 ERP 또는 Legacy 간 연계 프로세스 설계 및 Integration Manager 역할 수행
- CRM 관련 국내/외 Best Practice 발굴, 전파
3.주요과업
- 그룹 계열사 CRM 컨설팅, Application 구축 프로젝트의 PM, PMO 또는 컨설턴트 (국내 및 해외)
- 계열사 CRM requirements 대응, 과제 발굴, 제안 및 수행
[자격요건]
1. Knowledge :
- CRM 전문지식
- 수주 및 양산 제조업에 대한 산업지식
- CRM 컨설팅 방법론에 대한 지식
- 프로젝트 관리 지식
2. Skill :
- CRM 전문 지식 및 컨설팅 Skill
- 프리젠테이션 & Communication Skill
- Global Communication 및 Global consulting Skill
- CRM 방법론에 대한 이해 및 CRM 과제 도출, To-Be 프로세스 설계 Skill
- 논리적 문제해결 Skill
- 고객 상담 및 협상, Strategic 리포팅 Skill
- 프로젝트 관리 Skill
- Pre Sales Skill
3. 필요 경력
- 국내/외 CRM 컨설팅 또는 CRM 시스템 구축 프로젝트 경험 3회 이상 (해외 경험 또는 기계장비 산업의 경험이 있으면 더 좋음)
- CRM 과 ERP간 연계 프로세스 설계/구축 경험 : CRM에서 ERP 정보의 활용, Transaction 연계 등
- CRM 프로젝트 pre-sales, 제안 경험 : CRM 전략 수립, CRM 시스템 구축 등
4. 기타 사항
- 해외에서 프로젝트 가능한 수준의 영어 Communication 능력
- 해외여행 또는 장기간 해외파견에 결격사유가 없는 자 |